Apprendre le français à Paris dans le quartier Saint-Germain-des-Prés!
Learn French in Paris, in the Saint-Germain-des-Prés neighborhood!


38, boulevard Raspail - 75007 Paris
et au FIAP : 30, rue Cabanis - 75014 Paris
Tél.: +33 (0)1 45 48 00 05 -
contact@ecole-letoile.com



Langue / Idioma / Language :

CONDITIONS GENERALES

Le fait de s’inscrire à l’école l’Etoile pour des cours de langues et éventuellement pour profiter des services annexes (hébergement, transfert, etc.) implique l’adhésion entière et sans réserve de l’étudiant aux présentes dispositions.

Inscription

Pour vous inscrire vous devez remplir la fiche d’inscription sur notre site internet ou nous l’envoyer par email, courrier ou par fax et procéder au paiement :
  • 100 %  du prix total pour les séjours de 1 à 4 semaines
  • Si le séjour est supérieur à 4 semaines, 50% du prix total

Dès réception du dossier d'inscription et du paiement, l'école vous envoie une confirmation d'inscription (par email, courrier ou fax) comprenant :

  • les informations concernant votre séjour : cours, hébergement, transfert, etc.
  • les sommes déjà versées et le montant restant à régler à l’arrivée
  • un certificat de scolarité pour les étudiants souhaitant demander un visa étudiant

Aucune réservation ne peut être garantie par l’école sans dossier d’inscription accompagné du premier règlement ou de la totalité du paiement.

Mode de paiement (en euros uniquement)

Les modes de paiement suivants sont possibles :

  • Virement bancaire sur le compte de l’école
l'Etoile - Paris Language and Solutions
Banque:            Crédit du Nord - Paris Raspail
Adresse:           28, bd Raspail - 75007 Paris
N° de compte:  30076 / 02061 / 20961900200-03
IBAN code:       FR76 3007 6020 6120 9619 0020  003
SWIFT CODE:   NORDFRPP

Merci de préciser votre nom et les dates de séjour sur le virement.

  • PayPal

Le compte Paypal de l’école est:       Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Ajouter 4% pour les frais PayPal.

  • Chèque bancaire ou Travellers chèque en euros (endossable en France)

Les chèques étrangers et/ou émis dans une autre monnaie que l’euro ne sont pas acceptés.

  • Par carte bancaire et en espèces
               Vous pouvez régler directement à l'école par carte bancaire (Visa, Mastercard ou Eurocard) ou en espèces (en euros).

Dans tous les cas, les frais bancaires, frais de change et autres commissions bancaires sont à la charge de l’étudiant et seront refacturés si nécessaire. Le solde des cours, de l’hébergement et des autres services annexes (transfert, envoi en express de courriers,…) est entièrement dû avant le début des cours et au plus tard le 1er jour des cours.

Annulation

Tout stage commencé est dû en entier et ne peut donner lieu à un remboursement.  De la même façon, toute prolongation de stage réglée ne peut donner lieu à remboursement.

Toute annulation demandée avant l'arrivée à l'école devra nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception avec l’original du certificat de scolarité fourni par l’école. L’annulation est effective à compter de la réception de cette lettre.

Les frais d’annulation sont les suivants :

  • 30% du montant dû pour toute annulation plus de 30 jours avant le début du stage
  • 50% du montant dû pour une annulation entre 8 et 30 jours avant le début du stage
  • 75% du montant dû pour une annulation entre 4 et 7 jours avant le début du stage
  • 100% du montant dû pour une annulation moins de 4 jours avant le début du stage ou en cas de non présentation le premier jour du stage

Les frais d'inscription, les frais de dossier d’hébergement, les frais bancaires seront déduits de la somme à rembourser. Dans tous les cas, les remboursements seront faits uniquement sous forme de virement bancaire.

Si la demande de visa d’un étudiant a été refusé, et après fourniture à l’école de l’original de la lettre de refus de l’Ambassade de France ainsi que de l’original du certificat de scolarité fourni par l’école, l'école remboursera la totalité de la somme versée moins 150 € de frais administratifs.

En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé. Néanmoins, les cours non suivis pourront être reportés sur une période de 12 mois en cas de force majeure (maladie, décès familial, accident avec blessure) sous réserve de présentation des justificatifs.

Les cours ne peuvent en aucun cas être cédés à un autre étudiant.

Cours

Les cours sont conçus et enseignés en tant que formation en présentiel. En cas d’absence ponctuelle, l’étudiant peut recevoir une copie des cours manqués. Une absence prolongée peut entrainer le changement du placement de l’étudiant. La durée estimée à 5 heures par semaine pour les cours intensifs (et 4 heures par semaine pour les cours au pair) pour le travail à la maison comprend la relecture et la mémorisation des contenus de la séance du jour et le temps consacré aux devoirs donnés par le professeur. Ils sont indispensables à la progression de l'apprenant et font entièrement partie du processus d'apprentissage.  La durée d'apprentissage total de l'apprenant est donc de 25 heures par semaine pour les cours intensifs, 20 heures par semaine pour les cours semi-intensifs, et 10 heures par semaine pour les cours au pair.

L’école se réserve le droit de modifier les horaires et les jours des cours afin de garantir la meilleure qualité d’enseignement à tout moment et sans préavis.  Si l’école était dans l'obligation d'annuler un cours (pour nombre d’inscriptions trop faible par exemple), elle proposera dans la mesure du possible un cours équivalent à l’étudiant. 

Au cas où une classe aurait 3 ou 4 participants, 50% du nombre d’heures réservées sera dispensé.

Au cas où une classe n’aurait qu’un ou deux participants, le cours sera transformé en cours particulier (le nombre d’heures de cours particuliers étant calculé en fonction du budget des cours collectifs pris par l’étudiant).

Cours particuliers : tout cours annulé ou reporté du fait de l’étudiant doit l’être impérativement avant 12h00 la veille du jour où a lieu le cours sinon il sera décompté du forfait payé. Si le cours a lieu le lundi, l’étudiant devra prévenir l’école au plus tard le vendredi précédent avant 12h00. L’étudiant doit prévenir de cette annulation ou report par email. Pour des raisons pédagogiques, les cours particuliers sont pour une durée minimum de 1,5 heures à chaque séance.

Locaux
Les cours, tests et services proposés peuvent avoir lieu sur notre site historique du 38, boulevard Raspail (Paris 7e), dans des salles de cours dans les rues avoisinantes, ou dans nos locaux au FIAP Jean Monnet (Foyer International d'Accueil de Paris) au 30, rue Cabanis (Paris 14e). L'Etoile se réserve le droit de modifier la localisation des cours, tests ou services à tout moment.

Modifications des cours ou de l’hébergement pendant votre séjour

Un cours de groupe ne peut être changé en cours privés à la demande de l’étudiant. Néanmoins l’école regardera en cas de demande, la faisabilité de cette transformation.

L’hébergement en famille d’accueil est définitif. Toute demande de changement de formule d’hébergement après confirmation de l’hébergement fera l’objet de frais administratifs. Ce changement ne pourra néanmoins pas être garanti.

En cas de mésentente entre l'étudiant et sa famille d’accueil, l’école interviendra en médiation afin de résoudre cette mésentente. Dans le cas où cela s’avèrerait impossible, l’école se chargera de trouver une autre famille d’accueil dans les plus brefs délais. Un seul changement d’hébergement sera autorisé au cours d’un même séjour.

L’école peut être amenée pour des raisons d’organisation ou de force majeure à proposer à l'étudiant un autre lieu d’hébergement que celui initialement prévu.

Règlement de l’école

En s’inscrivant à l’école, l’étudiant s’engage à suivre son cours de manière assidue et à respecter le règlement intérieur de l'école affiché sur les panneaux d’informations. Afin de ne pas perturber les cours, les étudiants qui arriveront à l'école avec plus de 15 minutes de retard devront attendre la pause avant d'intégrer leur classe.

Si l’étudiant bénéficie d’un hébergement par l’intermédiaire de l’école, il s’engage à respecter la Charte de Qualité en famille d’accueil qui lui aura été fourni avant son arrivée (en cas d’hébergement en famille d’accueil) ou à respecter tout règlement intérieur afférent aux foyers ou résidences dans lesquels il aura été placé.

L’école se réserve le droit de procéder au renvoi et/ou de mettre fin à l’hébergement d’un étudiant (et ce, sans remboursement) :

  • si son comportement est contraire aux principes énoncés dans la Charte de Qualité dans le cas d’un hébergement en famille d’accueil
  • s’il ne respecte pas le règlement intérieur d’un logement réservé par l’intermédiaire de l’école
  • et notamment en cas de : vol, abus de propriété, abus sur les personnes, abus d'alcool et notamment état d’ébriété en cours, possession ou consommation de drogues, perturbation répétée des cours, volonté de ne pas adhérer au règles locales (à l’école ou dans un hébergement réservé par l’école), aux règlements et lois en vigueur en France

Assurance et responsabilités

L’école et les hébergeurs ne peuvent être tenus pour responsable des dommages causés ou subis par l'étudiant et/ou sur ses biens personnels. A ce titre, l’école recommande à l’étudiant de souscrire une assurance responsabilité civile complète couvrant accident, maladie, vol, etc.

En cas d’hébergement en famille d’accueil et pour certains autres logements, une assurance multirisque habitation est demandée de manière obligatoire à l’étudiant.

L’école agit en tant qu’intermédiaire entre l’étudiant et l’organisateur du voyage et entre l’étudiant et sa famille d’accueil ou son hébergement.

Mineurs

Les mineurs sont acceptés à l’école dans la mesure où ils sont autonomes. Il n’y a pas de supervision ou de contrôle de la part de l’école vis-à-vis des étudiants mineurs. Une décharge du représentant légal devra obligatoirement être signée avant le début du séjour.

Vacances et jours fériés

Pendant les jours fériés, les cours ne sont ni maintenus, ni rattrapés, ni remboursés. L’école est fermée pendant certaines semaines de vacances durant l’année scolaire. Les dates précises des vacances et des jours fériés sont indiquées sur notre brochure et sur le site internet de l’école.

Utilisation de l'image

L’école peut être amenée à prendre des photos ou des vidéos des étudiants afin de les utiliser pour illustrer un matériel promotionnel (brochure, site internet, etc.). L’acceptation des présentes conditions générales vaut autorisation expresse de l’étudiant pour l’utilisation de ces images. L’étudiant pourra refuser cette utilisation mais devra en informer l’école par écrit au moment de son inscription.

Réclamations

En cas de réclamation, l’étudiant doit suivre la procédure indiquée à l’école – avant son départ impérativement – de manière à laisser à l’école la possibilité d’apporter une ou des réponses adéquates à la réclamation.

Droit d’accès aux fichiers informatisés

Les informations demandées à l’étudiant lors de son inscription ne sont transmises qu’aux personnes physiques ou morales qui sont expressément habilitées à les connaître.

Tout étudiant peut demander à l’école la communication des informations le concernant et les faire rectifier le cas échéant, conformément aux dispositions de la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 sur l’informatique, les fichiers et les libertés.

Litiges

En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent.

Mentions légales

Le présent site est édité par la société PL+S société à responsabilité limitée, au capital social de 7.500,00 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Paris, France, sous le numéro 497 738 963, et dont le siège social est sis 33, rue des Tournelles 75003 Paris, France. L'éditeur est joignable par téléphone au numéro suivant : +33 1 45 48 00 05 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Le directeur de la publication du présent site est M. Joël NANGIS; le site est hébergé par SAS OVH dont le siège social est sis 2, rue Kellermann – BP 80157 – 59100 Roubaix

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